POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prezenta Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului flexbody.eu.

Site-ul flexbody.eu este deținut și administrat de CONTOURUS EOOD, cod unic de identificare EIK: 208267338, societate înregistrată conform legislației Republicii Bulgaria, denumită în continuare „Operatorul”, „Furnizorul” sau „noi”.

Prin utilizarea site-ului nostru, prin plasarea unei comenzi sau prin transmiterea datelor dumneavoastră prin intermediul formularelor disponibile pe site, vă rugăm să citiți cu atenție această Politică. Dacă nu sunteți de acord cu modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile oferite prin acesta.

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului flexbody.eu și în legătură cu comenzile, comunicările, serviciile, campaniile și activitățile desfășurate prin acest site.

1. Datele Operatorului

CONTOURUS EOOD
EIK: 208267338
Sediu social și adresă de administrare: Bulgaria, 9700 Șumen, str. „Skopje” nr. 5
Adresă de corespondență: Bulgaria, 9700 Șumen, str. „Skopje” nr. 5
Reprezentant legal: Silvana Bogdanova
E-mail: office@flexbody.eu
Website: flexbody.eu

2. Autoritatea de supraveghere competentă

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru utilizatorii din România, autoritatea de supraveghere este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
Website: www.dataprotection.ro

De asemenea, ne puteți contacta în prealabil la office@flexbody.eu, pentru a analiza și soluționa solicitarea dumneavoastră.

3. Cadrul legal aplicabil

Începând cu 25 mai 2018, în România și în celelalte state membre ale Uniunii Europene se aplică Regulamentul general privind protecția datelor — GDPR.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, precum și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

4. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

4.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

Atunci când plasați o comandă prin site, putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de livrare;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• informații despre produsele comandate;
• informații necesare pentru procesarea comenzii și livrării.

Aceste date sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului de vânzare dintre dumneavoastră și CONTOURUS EOOD, precum și pentru livrarea produselor comandate.

4.2. Date furnizate prin formulare de contact sau alte mijloace de comunicare

Dacă ne contactați prin formular, e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare, putem prelucra:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• conținutul mesajului transmis;
• alte informații pe care ni le furnizați în mod voluntar.

Aceste date sunt folosite pentru a vă răspunde solicitărilor și pentru a vă oferi informațiile sau asistența cerută.

4.3. Date colectate în scopuri de marketing și comunicare

Dacă vă abonați la newsletter, acceptați comunicări comerciale sau vă exprimați interesul pentru produsele și serviciile noastre, putem prelucra:

• nume și prenume, dacă sunt furnizate;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon, dacă este furnizat;
• preferințe de comunicare;
• istoricul interacțiunilor cu mesajele transmise, acolo unde este cazul.

Comunicările de marketing sunt trimise numai în măsura permisă de lege și pe baza unui temei legal adecvat, cum ar fi consimțământul dumneavoastră sau interesul nostru legitim, atunci când acesta este aplicabil.

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing, folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la office@flexbody.eu.

4.4. Date colectate automat prin utilizarea site-ului

Atunci când vizitați site-ul, anumite date pot fi colectate automat prin cookie-uri sau tehnologii similare, cum ar fi:

• adresa IP;
• tipul browserului;
• dispozitivul utilizat;
• sistemul de operare;
• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• comportamentul de navigare pe site;
• sursa traficului către site.

Aceste date ne ajută să analizăm funcționarea site-ului, să îmbunătățim experiența utilizatorilor, să menținem securitatea site-ului și să măsurăm eficiența campaniilor noastre.

5. Date pe care nu le colectăm în mod intenționat

Nu solicităm și nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi:

• date privind sănătatea;
• origine rasială sau etnică;
• opinii politice;
• convingeri religioase sau filozofice;
• apartenență sindicală;
• date genetice sau biometrice;
• date privind viața sexuală sau orientarea sexuală.

Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de date prin formularele sau canalele de comunicare disponibile pe site.

6. Scopurile prelucrării datelor

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

• procesarea comenzilor plasate pe site;
• confirmarea comenzilor;
• livrarea produselor comandate;
• comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu o comandă sau o solicitare;
• emiterea documentelor fiscale și contabile, atunci când este cazul;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile;
• gestionarea relației cu clienții;
• transmiterea de informații comerciale, newslettere sau oferte, atunci când există un temei legal adecvat;
• analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor pe site;
• îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor oferite;
• protejarea securității site-ului;
• prevenirea fraudelor, abuzurilor sau utilizării neautorizate;
• apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime în cazul unor cereri, reclamații sau litigii.

7. Temeiurile legale ale prelucrării

În conformitate cu art. 6 alin. 1 din Regulamentul (UE) 2016/679, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

7.1. Executarea unui contract

Prelucrăm datele necesare pentru primirea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor, precum și pentru comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu acestea.

7.2. Îndeplinirea unei obligații legale

Putem prelucra și păstra anumite date pentru a respecta obligații legale, inclusiv obligații fiscale, contabile, comerciale sau obligații impuse de autoritățile competente.

7.3. Consimțământul dumneavoastră

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau anumite tipuri de cookie-uri, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

7.4. Interesul legitim

Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim, de exemplu pentru:

• îmbunătățirea site-ului și a serviciilor;
• prevenirea fraudelor și abuzurilor;
• securitatea sistemelor informatice;
• comunicări comerciale permise de lege;
• apărarea drepturilor noastre în cazul unor cereri, reclamații sau litigii.

În toate cazurile, urmărim ca interesul nostru legitim să nu afecteze în mod disproporționat drepturile și libertățile dumneavoastră.

8. Marketing direct și newsletter

Putem utiliza adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care ni le-ați furnizat pentru a vă transmite informații despre produse, oferte sau servicii, numai în măsura în care acest lucru este permis de lege.

Dacă v-ați abonat la newsletter, vă puteți dezabona în orice moment, utilizând linkul de dezabonare inclus în mesajele primite sau trimițând o solicitare la office@flexbody.eu.

Nu vom continua să vă trimitem comunicări de marketing dacă v-ați opus acestui tip de prelucrare sau dacă v-ați retras consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul flexbody.eu poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• reținerea anumitor preferințe ale utilizatorilor;
• analizarea traficului;
• îmbunătățirea experienței pe site;
• măsurarea eficienței campaniilor;
• activități de publicitate și remarketing, atunci când este cazul.

Putem utiliza instrumente precum Google Analytics, Google Ads și Meta (Facebook) Pixel pentru analiză, măsurare și publicitate.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile disponibilă pe site.

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră sau prin instrumentele de consimțământ disponibile pe site, acolo unde acestea sunt implementate.

10. Furnizori și parteneri terți

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

Cu toate acestea, pentru a putea administra site-ul, procesa comenzile, livra produsele, transmite comunicări, efectua analize sau respecta obligațiile legale, putem transmite sau face accesibile anumite date către furnizori și parteneri externi, cum ar fi:

• furnizori de servicii de găzduire web;
• furnizori de servicii tehnice și mentenanță;
• furnizori de servicii de e-mail și newsletter;
• firme de curierat sau livrare;
• furnizori de servicii contabile, fiscale sau juridice;
• instrumente de analiză și publicitate, precum Google Analytics, Google Ads și Meta (Facebook) Pixel;
• servicii de backup și stocare, cum ar fi Dropbox sau Google Drive, dacă sunt utilizate;
• autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când legea impune acest lucru.

Acești furnizori și parteneri pot prelucra datele numai în scopurile pentru care le-au fost transmise și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

11. Transferul datelor în afara țării

Datele dumneavoastră pot fi prelucrate sau stocate de furnizori de servicii care operează în afara Bulgariei sau în afara României, inclusiv în alte state membre ale Uniunii Europene sau ale Spațiului Economic European.

În cazul în care datele sunt transferate către țări din afara Spațiului Economic European, vom lua măsuri rezonabile pentru ca transferul să se realizeze în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

12. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât suntem obligați prin lege.

În general:

• datele legate de comenzi sunt păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior conform obligațiilor legale aplicabile, inclusiv obligații contabile și fiscale;
• datele folosite pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la opoziția dumneavoastră față de prelucrare, după caz;
• datele transmise prin formulare de contact sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru protejarea drepturilor noastre legitime;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor specifice fiecărui cookie și conform setărilor aplicabile.

Atunci când nu mai există un temei legal pentru păstrarea datelor, acestea vor fi șterse, anonimizate sau distruse în mod sigur.

13. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include, după caz:

• utilizarea conexiunilor securizate;
• limitarea accesului la date;
• protejarea sistemelor informatice;
• backup-uri;
• proceduri interne privind accesul și prelucrarea datelor;
• colaborarea cu furnizori care aplică măsuri adecvate de securitate.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

În cazul unei breșe de securitate care poate prezenta un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom acționa conform obligațiilor legale aplicabile, inclusiv prin notificarea autorităților competente și, dacă este necesar, a persoanelor afectate.

14. Datele minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la minori. Dacă aflăm că am colectat din greșeală date ale unei persoane sub 18 ani, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora, cu excepția cazului în care există o obligație legală de păstrare.

Dacă considerați că am colectat date ale unui minor, vă rugăm să ne contactați la office@flexbody.eu.

15. Datele altor persoane

Dacă ne furnizați date cu caracter personal ale unei alte persoane, de exemplu pentru livrarea unei comenzi către alt destinatar, confirmați că aveți dreptul să ne furnizați aceste date și că persoana respectivă a fost informată cu privire la această prelucrare, dacă legea impune acest lucru.

Nu trebuie să ne transmiteți date ale altor persoane fără un temei legal sau fără permisiunea acestora.

16. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii ale unor terți.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl accesați.

17. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

17.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestor date.

17.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

17.3. Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, atunci când datele nu mai sunt necesare, când v-ați retras consimțământul sau când prelucrarea este ilegală, în limitele prevăzute de lege.

În anumite cazuri, putem fi obligați să păstrăm anumite date pentru respectarea unei obligații legale sau pentru apărarea drepturilor noastre.

17.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor în anumite situații, de exemplu atunci când contestați exactitatea datelor sau când prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea acestora.

17.5. Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, aveți dreptul să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

17.6. Dreptul de opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră atunci când prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim.

De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

17.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

17.8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru utilizatorii din România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP, www.dataprotection.ro.

18. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:

E-mail: office@flexbody.eu

Solicitarea dumneavoastră trebuie să conțină suficiente informații pentru a vă putea identifica și pentru a înțelege cererea transmisă.

Putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității dumneavoastră, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării, conform legislației aplicabile.

19. Modificarea prezentei Politici

Putem modifica sau actualiza prezenta Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal atunci când este necesar, de exemplu în cazul modificării legislației, a serviciilor oferite sau a modului în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul flexbody.eu și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se indică altfel.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care protejăm datele dumneavoastră.

Data intrării în vigoare: 08.05.2025